রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

98 bed-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিনা কারণে যায় না। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়…

তথ্য সংরক্ষণ নীতিbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবহারের বিবরণযোগাযোগের পথ
98 bed আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ — প্রতিটি স্তরে আমরা ব্যবহারকারীর পরিচয় আলাদা রাখি। কতদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে।

SSL সংযোগ আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL-এনক্রিপ্টেড সংযোগের মধ্য দিয়ে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি শুধু আপনার লগইন সহজ করতে ব্যবহৃত হয়; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর অতিরিক্ত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
পেমেন্ট লগ সুরক্ষা bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন লগ শুধু অ্যাকাউন্ট বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে অ্যাক্সেস করা হয়।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — যেমন আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাওয়া বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে লিখলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যাবে। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে পরিচয় যাচাই করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে দেওয়া যাবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট যাচাই যেকোনো তথ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

আপনার তথ্য অধিকার ও এই নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না মিললে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন লগ সংরক্ষিত হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো রাখা হয় না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রেকর্ড করা হয়; বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর জানান। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা তথ্য পাঠাই।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে, তবে অ্যাকাউন্ট বা লেনদেনে কোনো সমস্যা হবে না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

আমাদের নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট আইনি অধিকার স্থানীয় বিধির উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।